Política de Devoluciones y Reembolsos
Gracias por comprar en INDUSTRIA FUMISTERA MURCIANA, S.L.. Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
En esta política se detallan las condiciones aplicables a las devoluciones, desistimientos y reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda.
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibió el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, a través de correo postal o correo electrónico.
Los gastos de envío derivados de una devolución por desistimiento o por error del cliente correrán a cargo del propio cliente.
Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar su embalaje original.
- Ir acompañado del recibo, factura o comprobante de compra.
INDUSTRIA FUMISTERA MURCIANA, S.L. se reserva el derecho a rechazar la devolución si el producto no cumple estas condiciones.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos fabricados a medida, personalizados o realizados bajo especificaciones concretas del cliente, salvo que presenten defectos de fabricación o daños imputables a INDUSTRIA FUMISTERA MURCIANA, S.L.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto, procederemos a inspeccionarlo para comprobar su estado y verificar que cumple las condiciones de devolución indicadas anteriormente.
Tras la revisión, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, iniciaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
El tiempo en el que el importe se vea reflejado en la cuenta del cliente puede variar en función de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
Gastos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en aquellos casos en los que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o haya sufrido daños por causas imputables a INDUSTRIA FUMISTERA MURCIANA, S.L.
Los costes de envío para devolver el producto correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto del producto, error en el envío o causa atribuible a INDUSTRIA FUMISTERA MURCIANA, S.L.
Productos defectuosos o dañados
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos valorar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
En estos casos, INDUSTRIA FUMISTERA MURCIANA, S.L. podrá ofrecer la sustitución del producto, reparación, cambio o reembolso, según corresponda en cada caso.
Contacto
Para ejercer el derecho de desistimiento, solicitar una devolución o realizar cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, el cliente puede contactar con INDUSTRIA FUMISTERA MURCIANA, S.L. a través de los medios de contacto disponibles en la web.
También puede escribirnos al correo electrónico: info@infumur.es